Qual è la tua politica di cancellazione?

L'unico motivo per cui un tour può essere annullato è a causa di condizioni meteorologiche estreme. Se annullate volontariamente in anticipo, l'eventuale deposito versato finora potrà essere utilizzato in qualsiasi momento per un tour futuro (meno eventuali costi sostenuti dal barcaiolo per i preparativi o per la prenotazione della sua barca), o una parte restituita. Se l'annullamento è troppo vicino al tuo tour, dovrà essere applicata una penale aggiuntiva per coprire i costi per il barcaiolo, che ha prenotato il suo tempo e potrebbe aver già acquistato delle provviste per il tuo tour. 

Se la cancellazione è dovuta alle condizioni meteorologiche, generalmente consigliamo di prenotare il tour in modo che termini qualche giorno prima della partenza del volo. Anche gli aerei locali possono rimanere a terra durante tali tempeste. In questo caso sarebbe saggio stipulare un'assicurazione di volo, per circostanze così rare (puoi consultare la nostra Previsioni Meteo pagina per determinare i periodi dell'anno più rischiosi, che generalmente vanno da giugno a dicembre).

Generalmente i temporali attraversano il paese nel giro di uno o due giorni e le barche possono proseguire il loro viaggio. Se il tuo tour è costretto a fare una pausa lungo il percorso, non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo. Le guardie costiere sono molto vigili nel non permettere alle barche di entrare in mare in questi periodi, né i barcaioli vogliono mettere a rischio le loro barche, che sono il loro sostentamento. 

Per i tour prenotati durante la stagione delle piogge (generalmente da giugno a novembre), il deposito iniziale può essere inferiore e il resto può essere pagato circa una settimana prima del tour, per darti la possibilità di valutare le previsioni del tempo. Puoi riprogrammare ma il tuo deposito iniziale non verrà mai rimborsato ma può essere utilizzato per un tour riprogrammato.

Quanto sopra riflette generalmente La politica di cancellazione di Tao, poiché Tao è il leader del settore e ha dato inizio a questi tour. Di seguito è riportato un estratto (anche se non siamo così severi e puoi riprogrammare per un tour futuro):

REBOOKING E POLITICA DI PRENOTAZIONE
È possibile effettuare riprenotazioni o modifiche fino a 30 giorni prima della partenza prevista, ma ciò è soggetto a disponibilità e verrà applicata una commissione di riprenotazione di 40 USD a persona. La tua prenotazione è trasferibile a un altro viaggiatore ma verranno addebitati 40 USD a persona.

Per le prenotazioni interessate dall'emergenza COVID-19, puoi riprenotare/riprogrammare il tuo viaggio gratuitamente. Invia un'e-mail per confermare la nuova prenotazione insieme ai documenti giustificativi.

POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO
L'UNICA volta in cui annulliamo le nostre spedizioni è quando è stato annunciato un avviso di maltempo e quando la Guardia Costiera non ci ha concesso l'autorizzazione a viaggiare. Quando le nostre spedizioni vengono annullate, riprogrammamo automaticamente entro i prossimi due giorni. Se si annulla entro questo periodo, non verrà effettuato alcun rimborso. Assicurati che quando ciò si verifica, la tua assicurazione di viaggio se ne farà carico. Emetteremo un rimborso completo solo se noi, Tao Filippine, annulliamo l'intero viaggio.
Se desideri annullare il tuo viaggio, ti verrà addebitata una penale di 50 USD a persona. Il 50% del pagamento completo verrà trattenuto se la notifica di annullamento avviene meno di 30 giorni prima del viaggio programmato. Non rimborseremo alcun importo se annulli 3 giorni prima della data di spedizione. Ciò vale anche per la cancellazione o la riduzione del numero dei viaggiatori.

Non verrà effettuato alcun rimborso se non ti presenti alla partenza prevista.

Per le prenotazioni interessate dall'emergenza COVID-19 è possibile richiedere il rimborso del pagamento totale ricevuto meno le spese bancarie. Invia un'e-mail per elaborare il rimborso insieme ai documenti giustificativi

POLITICA DI FORZA MAGGIORE
Tao Filippine non sarà ritenuto responsabile nei confronti dei propri ospiti per eventuali perdite o danni, di qualunque tipo o natura, che potrebbero essere subiti dagli ospiti inclusi ma non limitati a ritardi, cancellazione di voli, voli persi, prenotazioni di camere non utilizzate, altri itinerari e divieto di navigazione in barca come imposto dalle autorità governative a causa di disturbi meteorologici come risultato diretto o indiretto del mancato adempimento e/o rispetto da parte della società degli obblighi previsti dalla Politica di prenotazione nei confronti di detti ospiti. Se detto adempimento e/o adempimento fossero impediti, ostacolati, ritardati o resi impossibili a causa di circostanze o eventi al di fuori del ragionevole controllo della società, inclusi ma non limitati a cause di forza maggiore, atti di qualsiasi autorità governativa, guerra, ribellione, epidemie, rivolte, scioperi e/o altre controversie o disordini di lavoro, incidenti, incendi, inondazioni, tempeste o altri eventi correlati
circostanze o eventi che incidono sulla capacità della società di adempiere e/o rispettare i suddetti obblighi.